Mendaftar Obamacare Tidak Semudah yang Dibayangkan
Tidak semudah mengisi beberapa formulir.
Orang-orang yang mendaftar asuransi dalam Affordable Care Act menemukan bahwa mereka harus menjawab pertanyaan tentang pendapatan, pajak, ukuran keluarga, dan status imigrasi. Ada juga banyak pilihan rencana yang tidak terlalu berbeda satu sama lain.
Tapi, tahukah Anda? Orang-orang mencari bantuan.
Selama periode pendaftaran, sekitar 10,6 juta orang menerima bantuan pribadi dari navigator dan asisten pendaftaran lainnya, menurut laporan yang dirilis hari Selasa oleh Kaiser Family Foundation.
Bantuan tersebut memakan waktu: 64% program melaporkan menghabiskan satu hingga dua jam dengan setiap konsumen secara rata-rata. Dibiayai oleh pemerintah federal dan negara serta sumber-sumber luar, terdapat sekitar 28.000 asisten individu dan navigator di seluruh negara, temuan survei menunjukkan.
Hampir 90% program asisten yang disurvei melaporkan bahwa sebagian besar atau hampir semua orang yang mereka bantu adalah tidak diasuransikan.
Terkait: 8 juta orang mendaftar Obamacare
Bantuan tidak didistribusikan secara merata di seluruh negara bagian.
Orang-orang di negara bagian yang menjalankan pertukaran kesehatan mereka sendiri dua kali lebih mungkin untuk menerima bantuan pendaftaran. 16 negara bagian tersebut memiliki sekitar dua kali lipat jumlah asisten per 10.000 orang tidak diasuransikan dibandingkan dengan 29 negara bagian yang beralih ke pertukaran yang dikelola secara federal.
Ketidaksesuaian ini tidak terlalu mengejutkan: negara-negara yang menjalankan pertukaran sendiri memiliki dana jauh lebih banyak untuk kegiatan sosialisasi dan pendaftaran. Pusat Layanan Medicare dan Medicaid memberikan hibah federal sebesar $67 juta lebih kecil untuk mendanai program navigator di 34 negara bagian dengan pertukaran yang dikelola secara federal atau kemitraan.
Terkait: Apakah aplikasi Obamacare akurat? Siapa yang tahu?
Selain itu, negara-negara bagian yang mayoritas Republik yang beralih ke pertukaran federal cenderung memiliki tingkat individu tanpa asuransi yang lebih tinggi. Sekitar 33% dari populasi tidak diasuransikan negara tersebut tinggal di negara yang menjalankan pertukaran sendiri, sementara 68% tinggal di negara yang beralih ke pertukaran federal atau mengatur kemitraan.
Pada akhirnya, bukanlah situs web yang rusak yang menjadi alasan utama orang mencari bantuan – melainkan kurangnya pemahaman tentang bagaimana Affordable Care bekerja. Lebih dari 85% mengatakan bahwa sebagian besar atau hampir semua memiliki pemahaman terbatas tentang undang-undang kesehatan baru, dan memerlukan bantuan untuk memahami pilihan rencana mereka.
Terkait: Tingkat tidak diasuransikan turun dengan drastis di bawah Obamacare
Tiga dari empat orang mengatakan bahwa sebagian besar atau hampir semua memerlukan bantuan untuk memahami istilah dasar asuransi kesehatan.
“Bagaimana Anda bisa menjelaskan opsi cakupan kepada seseorang yang tidak tahu apa itu potongan sendiri?” kata Karen Pollitz, penulis utama survei tersebut. “Ini hanya membutuhkan pembicaraan yang lebih panjang.”
Kebutuhan akan bantuan memilih rencana yang tepat kemungkinan tidak akan hilang dalam beberapa tahun mendatang. Beberapa konsumen mulai kembali dengan masalah pasca-pendaftaran, kata Pollitz.
“Ini adalah kebutuhan mendasar yang kemungkinan besar akan dimiliki orang dalam waktu yang dapat dilihat,” katanya, terutama ketika konsumen mengalami perubahan dalam ukuran keluarga atau pekerjaan.
Kaiser Health News (KHN) adalah layanan berita kebijakan kesehatan nasional. Ini adalah program independen secara editorial dari Yayasan Keluarga Henry J. Kaiser.
CNNMoney (New York)
Pertama kali diterbitkan pada 15 Juli 2014: 1:04 PM ET
